תקשורת ברורה – כשהמילים מפספסות את המשמעות
תקשורת היא הרבה יותר ממילים. הערוץ המילולי מעביר את התוכן הגלוי, בעוד הערוץ הבלתי מילולי – הכולל שפת גוף, טון דיבור והבעות הפנים – משדר מסרים באופן תמידי, גם כשאיננו מדברים. במצבים שבהם שני הערוצים מתואמים, המסר הופך ברור ומדויק, אבל כשהם סותרים זה את זה, המסר הבלתי מילולי הוא זה שנקלט. למשל, כשמישהו אומר […]
